Weitere Erläuterungen

In diesem Artikel erhältst du wichtige Erläuterungen zu Loyalista, dem PlentyONE-Plugin und den darin enthaltenen Widgets. Du solltest das Plugin installiert und eingerichtet haben, bevor du dich mit diesem Artikel beschäftigst.

Allgemeines

• Unabhängig von den Umrechnungskursen „Umsatz für einen Punkt“ sowie „Wert eines Punktes“ werden die Punkte immer kaufmännisch auf ganze Punkte gerundet.
• Du kannst deinen Kunden Extra-Punkte gutschreiben, indem du in PlentyONE eine entsprechende Eigenschaft an den Artikeln pflegst. Mehr dazu erfährst du in unserer Anleitung zu Kunden.
• Die Einstellungen in der PlentyONE-Plugin-Konfiguration werden über einen Cache für 60 Minuten zwischengespeichert. Es kann daher bis zu 60 Minuten dauern, bis Änderungen im plentyShop sichtbar werden.

Checkout-Widget

• Die Einlösung von Punkten im Checkout erfolgt über einen Gutschein-Code, welcher dynamisch durch das Loyalista-Plugin erzeugt wird.
• Der Gutschein wird mit der Zahlungsart Gutschein in PlentyONE verbucht.
• Der Mindestbestellwert für die Einlösung von Punkten kann in den Plugin-Einstellungen festgelegt werden.

MyAccount-Widget

• Das MyAccount-Widget zeigt deinen Kunden den aktuellen Punktestand sowie die Historie der gesammelten und eingelösten Punkte an.
• Das Widget wird im ShopBuilder platziert und steht Kunden nach dem Login im mein-Konto-Bereich zur Verfügung.

Product-Widget

• Das Product-Widget zeigt auf der Artikeldetailseite an, wie viele Punkte Kunden beim Kauf des Artikels erhalten.
• Punkte werden auf Basis des Artikelpreises und der konfigurierten Umrechnungskurse automatisch berechnet.

Datenschutzerklärung und Richtlinien

Bei der Einführung eines Bonusprogramms solltest du deine Teilnahmebedingungen und Datenschutzerklärung sorgfältig anpassen. Tabelle 1 gibt dir einen Leitfaden zu typischen Fragestellungen und Richtlinien:

Inhalt	Beschreibung
Umsatz pro Punkt und Wert der Punkte	Überlege dir ganz genau welchen Rabatt du deinen Kunden mit dem Bonusprogramm gewähren willst. Die Formel dafür lautet: Rabatt (in %) = (Wert eines Punktes (in €) / Umsatz pro Punkt (in €)) * 100
Haltbarkeit der Punkte	Gebe deinen Kunden genügend Zeit ihre Punkte einzulösen. Verfallende Punkte motivieren deine Kunden allerdings auch für weitere Käufe in deinem Shop.
Sperrzeit der Punkte	Du solltest die Punkte mindestens so lange sperren, wie deine Ware benötigt, um beim Kunden einzutreffen, zuzüglich der Widerrufsfrist für Käufe in deinem Shop. Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, dann plane noch einen zusätzlichen Puffer ein. Wir empfehlen eine Sperrzeit von mindestens 30 Tagen bei einer 14 tägigen Widerrufsfrist.
Punkte für die Anmeldung zum Bonusprogramm	Überlege dir, ob du zur Begrüßung neue Teilnehmer mit Punkten belohnen möchtest (z. B. 100 Punkte für die Anmeldung).
Basis Punkte pro Auftrag	Du kannst zusätzlich zu den umsatzbasierten Punkten auch fixe Basis-Punkte pro Auftrag vergeben.
Logik bzgl. Extra Punkten	Die Beschreibung hierzu findest du weiter oben unter Allgemeines.
Logik bzgl. Gutschein-Einlösung	Die Beschreibung hierzu findest du weiter oben unter Checkout Widget.
Was passiert bei der Abmeldung zum Bonusprogramm?	Weise deine Kunden darauf hin, dass ihre gesammelten Punkte unwiderruflich gelöscht werden, falls sie sich von deinem Bonusprogramm abmelden.
Was passiert, falls du dein Bonusprogramm einstellen möchtest?	Informiere deine Kunden frühzeitig (z. B. 3 Monate vorab), falls du das Programm planst zu pausieren oder zu beenden.
Erlaubst du Zusammenlegungsanträge?	Überlege dir, wie du mit Zusammenlegungsanträgen verfahren möchtest. Nimmst du solche Anträge entgegen? Wenn ja, wie verfährst du, wenn die beiden Konten auf unterschiedliche Namen laufen?
Werden bei einer Gutschrift zuerst Punkte oder der Geldbetrag gutgeschrieben?	Überlege dir, ob du im Falle von Gutschriften zunächst den Geldbetrag oder die Punkte gutschreiben möchtest und weise deine Kunden darauf hin um spätere Missverständnisse zu vermeiden.
Wer darf am Bonusprogramm teilnehmen?	Definiere genau, wer teilnahmeberechtigt ist (z. B. alle Privatkunden, nur Kunden mit Wohnsitz in Deutschland, Mindestalter 18 Jahre, etc.).
Missbrauchsvorbehalt	Behalte dir das Recht vor, Punktestände bei Missbrauch, technischen Fehlern oder Manipulationsversuchen (z. B. Fake-Konten) zu korrigieren oder Kunden vom Programm auszuschließen.